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DnaMoto notificará al cliente del despacho y/o retiro de la orden por medio del correo electrónico que efectuó la transacción. De no recibir confirmación la empresa podrá, a su juicio, emplear otro método de comunicación con el cliente para la notificación.
No se aceptan solicitudes especiales de despacho ni de retiro en almacén, como tampoco se aceptan solicitudes de agilización especial bajo ningún concepto. El cliente debe honrar las políticas de envío aceptadas en las condiciones como están descritas sin reclamo por este concepto.
Aunque DNAMOTO ofrece electrónicamente despacho a nivel nacional, algunas zonas no son cubiertas por motivos de seguridad. Las zonas excluidas son potestad de la empresa transportista que esta efectuando el despacho. En estos casos, se acomodará una solución negociada con el cliente. Se puede despachar a otra dirección que este cubierta y se puede venir a retirar en almacén. En caso de retirar por almacén por “Zona no cubierta” se reintegrará el dinero al cliente en un bono de consumo o en efectivo/cheque.
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